Secteur pharmaceutique et santé publique

Au fil de ces dernières années, IPG Belgique a gagné ses galons dans le secteur pharmaceutique et dans celui de la santé publique. Des médecins, des laboratoires et des entreprises pharmaceutiques font partie de notre portefeuille clients.

IPG gère les services offerts par différentes entreprises pharmaceutiques. Un vrai challenge, étant donné les lois très strictes qui régissent ce secteur.

En effet, la protection des données personnelles des clients exige un traitement très rigoureux de celles-ci en termes de confidentialité. Vous devez faire appel à des tiers pour la prise de rendez-vous  pour/avec les infirmiers/infirmières.

Nos conseillers gèrent également les appels entrants concernant les effets secondaires des médicaments (pharmacovigilance); ils enregistrent les plaintes et les remontent aux services adéquats endéans le délai que vous déterminez. IPG vous aide également à gérer des crises survenues au moment d’une rupture de stock ou à la fin d’une période d’essai.

Bref, nous avons de l’expérience dans la gestion des contacts clients ‘délicats’ qui caractérisent votre secteur.