Bart Ghesquière

Responsable de l’Innovation

Lieu de travail : IPG Bruxelles
Projet: corporate IPG
Points forts : innovateur – entrepreneur – créatif – ambitieux – social

« Lors d’un projet informatique que je menais au sein du VAB, je suis entré par hasard dans un centre de contact. C’est là que j’ai eu l’idée que ce serait intéressant d’observer les centres de contact à travers les yeux des clients. J’ai donc lancé ma propre entreprise CallMetrics qui a fusionné plus tard avec Management Consultant Möbus, où ma société a été assimilée au département ‘Customer Experience Design’. Durant les deux années qui ont suivi, j’ai travaillé pour Ideal Systems, ou j’ai créé des apps pour smartphones spécialement conçus pour le contact avec les clients. Je suis également cofondateur de la fédération professionnelle pour les centres de contact en Belgique, ContactCenters.be. Aujourd’hui je suis le Responsable des Innovations chez IPG. Mon rôle consiste à trouver de nouvelles méthodes pour élargir notre position au sein de nouveaux secteurs et canaux. »