Bart Ghesquière

Innovation Manager

Werkplaats: IPG Brussel
Project: corporate IPG
Sterke punten: innovatief – ondernemend – creatief – ambitieus – sociaal

‘‘Tijdens een IT-opdracht voor de VAB kwam ik per toeval in een contactcenter terecht. Daar kreeg ik het idee om een bedrijfje te starten dat contactcenters bekijkt door de ogen van de klant. Ik richtte CallMetrics op en fuseerde dat bedrijf laten met management consultant Möbius, waar het de afdeling Customer Experience Design werd. De voorbije twee jaar werkte ik bij ideal systems, waar ik smartphone apps voor klantencontact bedacht. Parallell met die drie jobs heb ik bijna tien jaar geleden ContactCentres.be (beroepsfederatie van de contactcentra in België) mee opgericht. Vandaag ben ik Innovation Manager bij IPG, en ik ga maar wat graag op zoek naar manieren om onze sterke positie uit te breiden naar nieuwe sectoren en kanalen.”