Retail & E-commerce

De ontwikkelingen binnen de retail en e-commercebranche gaan razendsnel. Het is voor u als bedrijf van belang om aanwezig te zijn bij elke fase in de Customer Experience om zo uw prospecten en klanten op de juiste manier te contacteren.

IPG levert hiervoor een omni-channel aanpak die u in staat stelt om niet alleen nieuwe klanten te binden, maar ook om uw huidige klanten tevreden te stellen en verder te ontwikkelen. Dit via verschillende kanalen waaronder:

  • Telefoon
  • E-mail
  • Chat
  • Sociale Media

De samenwerking met onze zustermaatschappijen zorgt er bovendien voor dat we naast customer selection, acquisition, care en extension ook digitale oplossingen aanbieden specfiek voor de retail en e-commerce branche.

  • Debt collection via sms-reminders
  • Interactieve IVR’s
  • Sociale Media optimalisatie/monitoring
  • Chatbots

Het is de combinatie van human & digital die wij gezamenlijk inzetten om uw uitdaging(en) aan te gaan.

SHARE THIS