Contact Expert – 1 Customer Service Advisor – Retail gespecialiseerd in speelgoed – Brugge – NL (Ref.5531) – Brugge

Functie:  Contact Center
Regio:  Managed Insourcing Solutions (Andere)
Datum:  24.09.2021
Solliciteren

Functie

Als Customer Service Advisor behandel je op professionele wijze een brede waaier aan vragen en problemen met betrekking tot de diensten en producten van de klant.

Je fungeert in een adviserende rol en biedt effectieve en efficiente oplossingen aan.

Je staat in contact met de klanten en geeft hen advies op maat.

Je biedt de juiste antwoorden en/of een correcte diagnose bij het oplossen van problemen en vragen met betrekking tot de diverse producten en diensten.

Je analyseert en anticipeert op de behoeften van de klant en durft een beter voorstel te formuleren mbt andere of dezelfde diensten

Je streeft voortdurend naar een kwalitatief dossierbeheer met het oog op snelheid, nauwkeurigheid en efficientie.

Je neemt initiatief bij het voorstellen van mogelijke verbeteringen van onze klantenprocessen met als doel een maximale klantentevredenheid na te streven.

Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging van de binnenkomende oproepen

Functie-eisen

  • Je kan actief luisteren, bent klantgericht ingesteld en beschikt over een sterke mondelinge communicatie in het Nederlands.
  • Je bent stressbestendig en beschikt over een goede teamspirit.
  • Je werkt oplossingsgericht en durft een commercieel voorstel maken
  • Je leert snel bij, je kan proceduregericht werken en multitasking schrikt je niet af.
  • Je bent administratief sterk en spellingsfouten krijgen bij jou geen kans.
  • Je werkt vlot met de pc.

Aanbod

Kiezen voor Contact Expert betekent kiezen voor een boeiend en dynamisch bedrijf waar een persoonlijke benadering centraal staat en je aan het stuur zit van je eigen carrière.

We geloven sterk in de kracht van interne mobiliteit waardoor verschillende doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten mogelijk zijn.

We bieden: een opstart via interim overeenkomst en na een positieve evaluatie maak je kans op een Contact Expert contract een fulltime contract van 38u/week, een grondige basistraining die je alles bijleert over de producten, systemen, diensten en gesprekstechnieken de nodige ondersteuning die je nodig hebt om jouw job als een echte expert te kunnen uitvoeren: individuele-en groep coaching, training, feedback,… een marktconform loon (volgens het paritair comité 200, categorie B), met aanvulling van extra legale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques vanaf de eerste dag van de 7de kalendermaand de nodige aandacht voor work life balance door 3 weken op voorhand jouw persoonlijk uurrooster te communiceren

Een collegiale sfeer waar er naast het werk ook plaats is voor fun!

Openingsuren project : Ma – Vr: 9u – 17u (1 dag tot 17u30)

Plaats van tewerkstelling : 8200 Brugge

Wij geven voorrang aan interne mobiliteit. Interne kandidaturen kunnen ingediend worden tem 06/10/2021

Inlichtingen

The IPG Recruitment Team

Solliciteren

Ontmoet ons

Werk bij IPG en ...
  • Word de beste in je sector
  • Laat al je talenten openbloeien
  • Krijg waardering voor je werk
  • Kies voor diversiteit
  • Ga voor evenwicht
  • Word beloond