Data & Reporting Administrator – Antwerpen

Functie: 
Regio: 
Datum:  19.04.2022
[cx_apply_button]

Introductie

In een berg aan gegevens zie jij een helder dashboard!

De stap van ‘veel gegevens’ naar ‘heldere inzichten’ zet jij maar al te graag. Want da’s jouw passie: werken met data tot je inzichten creëert. Die inzichten helpen contact center units of specifieke projecten vooruit in de juiste richting.

Organisatie

IPG, da’s zoveel meer dan een contact center.

IPG is een vaste waarde in het domein van de contact centers dankzij ruim 30 jaar ervaring. We zoeken keer op keer de ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Zo staan we garant voor een perfecte klantbeleving. Met kantoren in Diegen, Hasselt en Leuven helpen we opdrachtgevers in alle sectoren.

Functie

In de aan jou toegewezen contact center unit of project ondersteun je de Senior Delivery Manager bij het ontwikkelen van rapporteringen en dashboards. Je analyseert data volgens de noden van een contact center unit of project

Je voert deelactiviteiten in het data & rapportage beleid of framework dat in IPG van toepassing is.

Functie-eisen

  • Je hebt minstens een diploma secundair hoger onderwijs.

    Je hebt eerste werkervaring in een contact center, bij voorkeur in een rapporterende rol.

    Als je beschikt over enige ervaring met Power BI of Excel dan is dat een grote plus.

    Je spreekt en schrijft Nederlands of Frans op moedertaal-niveau en je beheerst Engels.

    Je bent nauwkeurig, analytisch en cijfermatig aangelegd.

    Je kan logisch redeneren, herkent gegevens die van belang zijn, kan verbanden leggen tussen informatie, kan alternatieven afwegen en overziet de relaties tussen oorzaak en mogelijke gevolgen.

    Je bekijkt ingewikkelde vraagstukken vanuit meerdere invalshoeken met gevolgen op lange termijn en belangentegenstellingen.

    Je kan procedurematig werken, kan goed luisteren, prioriteiten stellen en snel & accuraat werken.

    Tot slot bent je flexibel: je hebt geen 9-17 mentaliteit en kan inspelen op onverwachte situaties.


Aanbod

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Een vast IPG contract met een marktcoform loon aangevuld met extra legale voordelen zoals collectieve bonus (CAO 90), maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, woon-werk vergoeding, etc…

Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen IPG naar andere functies en/of projecten.

Inlichtingen

The IPG Recruitment Team

Sollicitatie

The IPG Recruitment Team

[cx_apply_button]

Ontmoet ons